Avviso di selezione per la posizione di CRM Specialist con la qualifica di impiegato di secondo livello a tempo determinato presso la Fondazione Bologna Business School – Avviso 2017D-05 del 28/02/2017
1) Profilo Professionale
La persona selezionata sarà chiamata a ricoprire il ruolo di CRM Specialist di BBS e riporterà al Dean o a un suo delegato.
In particolare il candidato dovrà occuparsi di:
• raccogliere e aggiornare tutte le informazioni nel CRM della Scuola, analizzando le relazioni con i componenti della community e con i clienti (contatto con i clienti, analisi dei bisogni attraverso molteplicità di strumenti come mailing, lettere, telefonate, SMS, survey, etc.);
• creare dei report da utilizzare per l’analisi e lo sviluppo di strategie dedicate a community e clienti, utilizzando tecniche statistiche di elaborazioni dati (clustering, factor analysis, strumenti per il posizionamento, regressione, data mining, segmentazione, posizionamento etc.) ed i principali software di analisi statistica e di data mining (ad es. Excel, R, SPSS, Stata, SAS);
• contribuire allo sviluppo di strategie di raccolta di informazioni su clienti e community da inserire nel CRM della Scuola, utilizzando le principali tecniche di raccolta dati primari (ad es. sviluppo e implementazione di una survey) e database marketing (ad es. dati derivanti da database e social media);
• contribuire allo sviluppo di strategie per l’acquisizione, l’incremento della customer satisfaction, l’engagement e la retention di clienti, Alumni e altri componenti della Community della Scuola;
• collaborare con i colleghi delle diverse aree della Scuola al fine di garantire la corretta gestione dei flussi informativi.
2) Inquadramento
Il candidato selezionato sarà assunto con un contratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi e sarà inquadrato come impiegato di secondo livello, applicando il CCNL del Commercio Settore Terziario e Servizi. Il periodo di prova sarà di 60 giorni di lavoro effettivo.
3) Requisiti
I requisiti per essere ammessi alla selezione, che dovranno esser posseduti alla data di pubblicazione di questo avviso, sono:
• possesso di titolo di laurea, del vecchio e nuovo ordinamento, triennali, specialistiche e magistrali in scienze economiche, aziendali, statistiche, ingegneria, matematica, fisica, informatica (o titolo internazionale equipollente);
• precedenti esperienze professionali di almeno un anno;
• conoscenza della lingua italiana;
• conoscenza della lingua inglese.
4) Modalità di selezione
La Fondazione nomina il capo della selezione e un gruppo di valutazione per esaminare e valutare le candidature pervenute. La selezione avverrà mediante la valutazione delle esperienze professionali dei candidati sulla base dei curriculum vitae presentati e attraverso uno o più colloqui ed eventuali altre prove utili a valutare competenze tecniche e aspetti attitudinali o motivazionali coerenti al profilo ricercato.
Eventuali ulteriori modalità di selezione individuate dal gruppo di valutazione saranno rese note ai partecipanti.
Al termine della selezione, il gruppo di selezione (a proprio insindacabile giudizio) propone alla Fondazione il candidato più idoneo al profilo ricercato.
Nel caso in cui non sia stato possibile individuare un candidato idoneo per il profilo ricercato o non siano pervenute candidature, BBS potrà valutare se ripetere la selezione o avviare una selezione per profili professionali diversi o ricorrere ad altre forme di reclutamento del personale.
5) Presentazione della candidatura
La candidatura dovrà essere presentata inviando:
• Domanda redatta secondo lo schema allegato (Alleg_1_Domanda di candidatura) allegando fotocopia di documento di identità in corso di validità.
• Curriculum Vitae, preferibilmente redatto secondo il formato europeo (Alleg_2_CV Template).
E’ possibile inviare la candidatura entro il 16 marzo 2017. La selezione rimane attiva fino all’individuazione del candidato idoneo al profilo professionale ricercato.
La candidatura potrà essere presentata nelle seguenti modalità:
• e-mail all’indirizzo: careers@bbs.unibo.it
• raccomandata A/R all’indirizzo: via degli Scalini 18 – 40136 Bologna all’attenzione di Luca Vascotto
• fax al n. 051-2090112
• consegna a mano all’interno di un plico sigillato presso via degli Scalini 18 – Bologna all’attenzione di Luca Vascotto
Le candidature incomplete o prive di sottoscrizione o prive di documento di identità allegato o di curriculum non potranno esser prese in considerazione.
Responsabile della selezione: Luca Vascotto – careers@bbs.unibo.it – tel. 051-2090179
6) Esito della selezione
Al candidato prescelto sarà data comunicazione riservata personale e allo stesso modo saranno informati della conclusione della selezione gli altri partecipanti (senza dover indicare il nome del vincitore). BBS potrà pubblicare sul proprio sito web il nome del candidato prescelto.
7) Trattamento dati personali
Ai sensi del d.lgs. 196/2003, i dati forniti dai candidati sono raccolti presso la Fondazione, per le finalità di gestione della procedura comparativa e sono trattati anche successivamente all’eventuale conferimento dell’incarico, per le finalità inerenti alla gestione del rapporto medesimo.
Il Dean
(Massimo Bergami)
