Giovedì 12 maggio, dalle 18.00, via Microsoft Teams, si terrà la Master Lecture “Dal cliente all’essere umano: Human to Human Marketing“.
Fabio Ancarani, Professore Ordinario di Marketing presso l’Università di Bologna e Direttore dell’Executive Master in Sales and Marketing di BBS racconterà la grande rivoluzione del marketing contemporaneo: il passaggio dalla centralità del cliente a quella dell’essere umano, con le sue necessità, ormai intrinsecamente legate a valori come la sostenibilità e la responsabilità sociale. Come si sia passati dalla rigida distinzione tra B2B e B2C (passando per B2B2C e BTP) a un marketing che guarda al cliente come persona, come essere umano con valori propri, che cerca aziende che possano capirlo e soddisfarlo attraverso un mix di prodotti e servizi.
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