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Comprendere il cliente, mantenere la relazione e creare valore offline e online
La pandemia, le complessità successive, le nuove tecnologie e la crescente digitalizzazione hanno ridefinito il nostro modo di vivere, lavorare e consumare. Il panorama del marketing, i bisogni e le percezioni dei consumatori sono stati profondamente influenzati da questi cambiamenti, richiedendo un adattamento rapido e intelligente.
L’Open Program in Marketing Management è stato progettato per rispondere a questa esigenza, fornendo ai manager e ai professionisti strumenti e competenze per affrontare con successo queste sfide.
Il corso ha l’obiettivo di fornire a Manager e Professionisti gli strumenti operativi e le conoscenze strategiche al fine di gestire il consumatore, le leve dal valore e il piano commerciale.
Il programma si concentrerà su questi tre pilastri (consumatore, relazione col cliente, digitalizzazione), fornendo così una visione sistematica di come il processo di gestione del marketing possa essere tradotto in risultati operativi.
Chi partecipa al corso desidera migliorare le proprie competenze anche grazie allo scambio di prospettive e opinioni con docenti universitari, manager e consulenti aziendali che lavorano in questo ambito. Insieme a loro, i partecipanti discuteranno esperienze significative per diversi tipi di attività.
Il percorso formativo si articola in 6 giornate d’aula, articolate il venerdì e il sabato.
Accreditamento
Bologna Business School è accreditata EQUIS – EFMD Quality Improvement System, uno tra i più importanti sistemi internazionali di valutazione della qualità e del miglioramento continuo delle Scuole di management e business administration.
Daniele Scarpi
Direttore Didattico
daniele.scarpi@unibo.it
" Varie fonti autorevoli, da McKinsey, a Nielsen, alle principali riviste del settore concordano che il Marketing sarà ancora più importante per il futuro di quanto non lo fosse prima, e sarà strategico mettere i consumatori al centro del processo di marketing. "
STRUTTURA
Il corso si articola in 3 moduli per un totale di 6 sessioni didattiche in formato weekend (venerdì e sabato dalle ore 9.15 alle 17.45).
I moduli sono:
- Marketing
- Customer Relationship Management
- Digital Marketing
CORSI
- Consumatori, Soddisfazione, Reclamo
- Il valore per il cliente
- Pianificazione e Gestione del Budget di Marketing
- Implementazione di sistemi CRM per migliorare la gestione dei consumatori e la retention
- Monitoraggio delle interazioni e risoluzione dei problemi attraverso il CRM
- Utilizzo di dati e analisi per personalizzare le interazioni e migliorare l’esperienza del cliente finale
- Dal marketing relazionale al digital marketing
- Social media e reputazione
- Digital Marketing e sostenibilità: opportunità e rischi
Faculty
I docenti di Bologna Business School lavorano insieme per offrire standard di insegnamento di livello elevato. Un approccio internazionale e interdisciplinare è garantito da un team composto da accademici italiani, visiting professor, guest speaker e top manager.
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Daniele Scarpi de Claricini
Professore Associato di Marketing
Università di Bologna
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Annamaria Cofano
Managing Partner
WeDoLab
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Roberta Gabrielli
Head of Marketing and Business Processes
Nomisma
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Annamaria Tuan
Ricercatrice a Tempo Determinato di Economia e Gestione delle Imprese
Università di Bologna
Networking
Il networking si sviluppa tra i partecipanti della stessa classe e i docenti, nonché con partecipanti di altri percorsi o di edizioni precedenti dello stesso programma.
AZIENDE
Nel corso degli anni, i nostri partner sono stati costantemente coinvolti nelle varie attività che compongono la struttura dei nostri programmi. Società appartenenti al nostro network partecipano a project work e lezioni master; essi contribuiscono attivamente a introdurre relatori ospiti e l’organizzazione di visite in azienda. I nostri partner sono i nostri primi sostenitori: sponsorizzano varie borse di studio, ospitano stage degli studenti e forniscono opportunità professionali per i laureati.
Le imprese partner di Bologna Business School sono:
AEROPORTO G. MARCONI ASSICOOP BOLOGNA METROPOLITANA AUTOMOBILI LAMBORGHINI BOLOGNA FIERE BREVINI POWER TRANSMISSION CAMERA DI COMMERCIO DI BOLOGNA CAMERA DI COMMERCIO DI FERRARA CAMERA DI COMMERCIO DI FORLÌ-CESENA CAMERA DI COMMERCIO DI MODENA CAMERA DI COMMERCIO DI RIMINI CAMST CARPIGIANI GROUP CASSA DI RISPARMIO IN BOLOGNA CONFCOMMERCIO EMILIA ROMAGNA CONFINDUSTRIA EMILIA ROMAGNA COSWELL DATALOGIC DUCATI MOTOR HOLDING ENEL ENGINEERING INGEGNERIA INFORMATICA EXPERT SYSTEM FALORNI FASTWEB FERRARELLE FERRARI FERRETTI GROUP FINALMA FONDAZIONE CARISBO FONDAZIONE CASSA RISPARMIO CESENA FONDAZIONE CASSA RISPARMIO DI CENTO FONDAZIONE CASSA RISPARMIO DI IMOLA FONDAZIONE CASSA DI RISPARMIO DI CARPI FONDAZIONE CASSA DI RISPARMIO DI FERRARA FONDAZIONE CASSA DI RISPARMIO DI PADOVA E ROVIGO FONDAZIONE G. MARCONI FONDAZIONE IBM ITALIA FONDAZIONE ISABELLA SERÀGNOLI FONDAZIONE DEL MONTE DI BOLOGNA E RAVENNA FONDAZIONE PER LA COLLABORAZIONE TRA I POPOLI FOOD TREND FOUNDATION FURLA GOOGLE ITALIA GRANAROLO GROUPM GRUPPO COESIA GRUPPO SISTEMA H-ART HSPI HAWORTH HERA HORSA IBM ITALIA IMA ICONSULTING INTESA SAN PAOLO KPMG ADVISORY LABORATORI GUGLIELMO MARCONI LANDI RENZO LEGACOOP BOLOGNA LIGHTHOUSE MANUTENCOOP MAPE MAPS MASAI ITALIA MASERATI MICROSOFT ITALIA MONTENEGRO N.C.H. NUOVI CANTIERI APUANIA OLIDATA ONIT GROUP OPERA SANTA MARIA DEL FIORE PHILIP MORRIS ITALIA POLTRONESOFÀ REGIONE EMILIA-ROMAGNA RICOH S.E.C.I. GRUPPO INDUSTRIALE MACCAFERRI SAP SCS CONSULTING STMICROELECTRONICS SCHNEIDER ELECTRIC SEPS TECHNOGYM TEUCO THE BOSTON CONSULTING GROUP TOYOTA MATERIAL HANDLING ITALIA TREVI GROUP UMBERTO CESARI UNICREDIT UNIEURO UNINDUSTRIA BOLOGNA UNIPOL VEM SISTEMI VERONESI VIABIZZUNO VIDEOWORKS VOLVO CAR ITALIA WPP ITALIA YOOX NET-A-PORTER GROUP
COSTI
La quota di iscrizione al corso è di
- 4.000 euro (+ Iva) per iscrizioni provenienti da aziende e istituzioni
- 3.200 euro (+ iva) per iscrizioni a titolo individuale.
Sono previste quote ridotte per iscrizioni anticipate.
La quota comprende la frequenza al programma, tutto il materiale di studio disponibile attraverso la piattaforma on line e l’accesso ai servizi di Bologna Business School, che includono: account personale wi-fi Alma, utilizzo delle aree studio e accesso alla palestra interna.
Sono previste agevolazioni:
- per iscrizioni pervenute anticipatamente;
- per le aziende del Business Network;
- per gli Alumni di Alma/BBS e Profingest;
- per gruppi di almeno 3 persone.
FONDI INTERPROFESSIONALI
Alumni e Aziende possono verificare la disponibilità di voucher presso il Fondo Interprofessionale di riferimento, tra cui:
Fondimpresa – per quadri / middle management
Fondo Dirigenti PMI – per dirigenti di PMI industriali
Fonditalia
Fondirigenti – per dirigenti
Fon.Coop – per aziende cooperative
REQUISITI
Il corso è riservato ad un massimo di 10-15 partecipanti.
PROCESSO DI AMMISSIONE
Per iscriversi è sufficiente scaricare la scheda di iscrizione ed inviarla tramite email.
Scheda di iscrizione a titolo individuale Scheda di iscrizione a titolo aziendaleFAQs
Al termine del percorso viene rilasciato un diploma di partecipazione (previo il raggiungimento dell’80% delle ore d’aula).
I documenti utilizzati in aula ed eventuali letture di approfondimento o esercitazioni saranno caricate nella nostra piattaforma, le cui credenziali saranno consegnate in aula.
Qualora un gruppo di colleghi volesse partecipare al programma, è possibile contattare il Program Manager per valutare un prezzo di partecipazione ad hoc.
I nostri corsi brevi non richiedono un percorso di studi specifico. E’ importante avere alle spalle alcuni anni di esperienza lavorativa utili a poter contribuire, all’interno dell’aula, apportando casi reali affrontati e soluzioni adottate durante l’attività lavorativa.
